- подготовить шикарный материал,
- созревать к отправке email-письма 10 дней,
- отправить его 50 000 адресатам,
… а в итоге увидеть 3 Open Rate?
🗿🚬
Причина: попали в СПАМ.
Что делать? Как не попасть в эту коварную ловушку?
Gmail выпустил новые алгоритмы антиспама. Ограничения слишком высокие, риски серьезные… Попасть в СПАМ можно из-за незначительного промаха.
Вдобавок, мы никогда точно не знаем…
- из-за чего попали в СПАМ;
- в какой момент;
- как из него выйти.
Эта статья-кейс расскажет, как выйти из СПАМа. Разберем на примере интернет-магазина романтических подарков.
Основная ЦА: мужчины, которые хотят сделать романтический жест для любимой.
Отправка рассылки велась по пяти странам:
- Германия
- Польша
- Чехия
- Франция
- Италия.
Где попали в спам? В Польше по национальным доменам wp.pl и o2.pl.
Как понять, что вы влипли?
Заходим в саму рассылку -> View Report
В списке есть email, куда отправка писем не прошла. Есть польские домены wp.pl и o2.pl.
Заходим в Bounce Reason, чтобы узнать проблему отправки.
Почтовый сервис расценил рассылку, как спам.
Минимизация рисков попадания в спам
Вооружитесь временем и терпением, при попадании писем в спам.
Придется проверить все:
- Доменное имя
- Базу адресов
- Тему и содержание писем
Адрес отправителя
Для массовых рассылок нужен ящик на домене компании.
Например, info@mysite.com.
Не подойдет адрес в общедоступной системе.
Обычно адреса, которые заканчиваются на:
- @yahoo.com
- @gmail.com
- @ya.ru
- и т.п.
Совет: создать свою корпоративную почту. Иначе риск попадание в спам будет высоким.
Мы отправляли рассылку с нашего корпоративного адреса.
Адрес был верифицирован. Все записи были настроены. В этом плане все было хорошо.
База контактов
Теперь нужно перепроверить базу подписчиков на “вшивость”.
То есть на валидность самого email-адреса. Он должен быть действующим. Также клиент должен дать согласие на получение рассылки.
Каждая отправка на несуществующий ящик снижают репутацию отправителя.
Такие случаи сильно влияют на доставляемость будущих писем.
Поэтому необходимо чистить время от времени базу подписчиков.
Вывод: чистка базы помогает уменьшить риск попадания в спам.
Проверка писем на контент
Для контента в письмах нужно соблюдать следующие правила:
- не писать стоп-слов: “заработок”, “биткоин”, ненормативная лексика;
- обязательная максимальная ширина 600 pх
- нет отписки в письме
Как мы решили проблему?
Общение и только общение.
После всех проверок, мы связались с тех. поддержкой. В поддержку обращались на домен, который заблокировал рассылку. Выяснилось, что попали мы в спам по причине рассылке по GiveAway. Была отправка письма по розыгрышу в Инстаграм.
Спам-фильтр данного домена отреагировал на стоп-слова:
1. "розыгрыш"
2. "конкурс".
Поэтому посчитал, что мы рассылаем спам. После проверки тех. поддержки, мы вышли из Black List. Однако на это ушло много времени. Сейчас Bounce Rate у нас в пределах нормы.
Да прибудет с вами сила!
+ 50% прибыли после внедрения!
*сделаны нашей командой на основании кейсов
*18-страничная пошаговая инструкция
